IT poslovne veštine – šta donosi spoj tehnologije i biznisa?

Šta imaju zajedničko moderni fudbal i današnji IT?

Odavno za uspeh u jednoj ili drugoj oblasti više nije dovoljna samo tehnika.

Naime, već neko vreme čisto tehničko znanje ne garantuje uspešnu IT karijeru. Danas je potrebno nešto više – IT poslovne veštine.

Naime, stručnjaci koji, pored tehničkih veština, poznaju osnovne principe biznisa, imaju razvijenu komunikaciju i strateški sagledavaju stvari danas su nezamenljivi članovi svojih timova.

To je ujedno i razlog zbog čega su IT poslovne veštine podjednako bitne za pojedince koji žele da napreduju u svojoj IT karijeri, ali i kompanije koje teže ozbiljnom uspehu.

Najkraće rečeno: u IT poslovne veštine spadaju sva ona znanja koja spajaju tehnologiju i poslovne ciljeve. 

Sve one fensi stvari koje rade IT-jevci, poput pravljenja softvera, aplikacija ili dizajniranja sajtova, imaju smisao ukoliko ispunjavaju odgovarajuće ciljeve i samim tim donose profit. Za svoj uspeh današnji IT sektor zahvaljuje činjenici da je spojio „kako” i „zašto”. Naime:

• Posedovanje tehničkih znanja pokazuje vam „kako” da nešto napravite, a poslovne veštine odgovaraju na pitanje „zašto” to pravite, odnosno kako vam proizvod donosi profit i odgovara na potrebe tržišta.

Danas mnoge kompanije u svoje timove zapošljavaju stručnjake koji poznaju tehnologiju, ali poseduju i poslovne veštine, i na taj način omogućavaju saradnju između IT i biznis timova.

Među najtraženije IT poslovne veštine spadaju:

• Poslovna komunikacija: Za ostatak sveta IT-jevci kao da pričaju nekim egzotičnim jezikom u kojem se prepoznaje svaka deseta reč. Stoga je važno klijentima ili menadžmentu „prevesti” na običan jezik složena tehnička rešenja.
• Razumevanje poslovnih procesa: Kao i u svakom biznisu, tako je i u IT-ju bitno sagledavanje šire slike. Kako kompanija zarađuje, šta uraditi da se smanje troškovi, a poveća profit – sve je to neizostavni poslovni segment IT-ja.
• Projektni menadžment: Menadžer je jedna od ključnih osoba u svakoj kancelariji, pa tako i u IT timovima. Reč je o osobi koja „neshvaćene genije”, programere, treba da poveže da rade kao tim, vodi računa o rokovima, prioritetima i resursima.
• Rad sa klijentima: Za svaki posao klijent je kralj. Potrebno je razumeti njegove potrebe, voditi pregovore sa njim i realistično upravljati njegovim očekivanjima.
• Timski rad i liderstvo u IT sektoru: Davno je prošlo vreme vukova samotnjaka kada su strastveni programeri u svom podrumu pravili softvere koji bi promenili svet. Danas su u IT-ju timski rad i saradnja sa različitim ljudima svakodnevica. Zato su komunikacione veštine IT stručnjaka posebno važne.
• Osnove finansija i strategije: Kreiranje budžeta, procena ROI-ja, predlaganje skalabilnih rešenja samo su neke od stvari koje omogućavaju profitabilan IT biznis.
• Content & SEO: Uređivanje sadržaja na sajtovima radi što bolje pozicioniranosti na pretraživačima donosi veću vidljivost.
• Digitalni marketing: Spoj tehnoloških dostignuća i marketinških strategija danas predstavlja jednu od najprofitabilnijih grana IT-ja.

Šta mislite zbog čega propada najveći broj IT projekata?

Pomoći ćemo vam: nije zbog lošeg koda, odnosno proizvoda.

Odgovor je zbog netransparentne poslovne komunikacije, nejasnih ciljeva i pogrešno postavljenih prioriteta.

Naime, istraživanja pokazuju da se kao glavni uzroci problema sa kojim se suočavaju IT projekti izdvajaju nedovoljno definisani ili nerealistični zahtevi (42%) i nejasna komunikacija (35%).

Drugim rečima, neuspeh uglavnom nije rezultat tehničke greške, već nedostatka IT poslovnih veština. To je razlog zbog čega su one ključne u današnjem IT svetu.

Prema istraživanjima vodećih organizacija kao što su Harvard Business Review, Project Management Institute, McKinsey i Gartner, IT stručnjaci koji razumeju poslovni kontekst donose kvalitetnije odluke, lakše prezentuju benefite svog rada i brže stiču poverenje klijenata i menadžmenta.

Zato su danas poslovne veštine u IT sektoru često presudne pri izboru kandidata za senior, lid ili menadžerske pozicije, kako to pokazuje CIO.com u analizi poslovnih veština koje su ključne za uspeh IT lidera.

Međutim, IT poslovne veštine mogu biti presudne i u dobijanju projekata ako ste frilenser. Naime, ukoliko znate svoj rad i vrednosti da prezentujete klijentu na pravi način, kao i da predlažete konstruktivna rešenja, veće su šanse da se izdvojite od konkurencije.

Ono što treba da znate jeste da nikada nije kasno da počnete da razvijate poslovne veštine IT profesionalca.

Baš kao i sve drugo – i one se uče.

Ono što je posebno dobro kod poslovnih veština jeste to što su transferabilne: to znači ne samo da vam unapređuju karijeru već ih je moguće primeniti i u drugim sferama svog života. Na primer, razvijena komunikacija je izuzetno važna za rad u poslovnom okruženju, ali i za unapređenje odnosa sa porodicom i prijateljima.

Danas postoje brojni načini za razvijanje IT poslovnih veština: za onoga ko hoće da usvaja znanja sve se pretvara u priliku za učenje. A ovo su neki od najefikasnijih načina za usvajanje IT poslovnih veština:

• Mentorski rad: Vođstvo iskusnih kolega koji iza sebe već imaju uspešnu karijeru predstavlja pravu prečicu za usvajanje ovih veština.
• Samostalno usavršavanje: Knjige, online kursevi, white papers i analize slučaja mogu vam doneti vredna znanja i različite perspektive.
• Rad u timu ili na realnim projektima: Ukoliko radite u kancelariji, pokušajte da budete aktivniji, negujte kritičko razmišljanje, nemojte se plašiti da postavljate pitanja i iznosite predloge. Ukoliko još uvek niste zaposleni, pronađite školu koja omogućava učenje kroz rad na realnim projektima, kao da ste u kancelariji. Open-source projekti takođe mogu biti prilika za komunikaciju sa drugim kolegama i kolaborativni rad.

Usvajanje poslovnih veština nije tako strogo formalno omeđeno kao sticanje tehničkih znanja. Ono se tiče pre svega promene u načinu razmišljanja:

Ukoliko na svaki zadatak i situaciju ne gledate kao na još jedan problem ili dosadan task, već kao na poslovni izazov i priliku za učenje, brzo ćete napredovati.

Ukoliko vodite računa o svom vremenu, tražite strukturu i efikasnost, onda je najbolji način za usvajanje poslovnih veština upisivanje proverenog kursa.

U okviru naše ustanove postoji IT Business Department, koji polaznicima pruža efikasne kurseve koji su spoj IT znanja i biznis veština. Za samo 9 meseci online učenje bićete u prilici da započnete uspešnu IT biznis karijeru. Rad na realnim projektima, mentorski pristup i minimalno teorije pokazali su se kao najprovereniji način za usvajanje IT poslovnih veština.

A kada njih posedujete, možete započeti novu karijeru ili unaprediti već postojeću.

Istraživanja pokazuju da IT stručnjaci koji pređu u projektni/proizvodni menadžment ili consulting u proseku zarađuju čak 20–35% više od developera koji su isključivo na tehničkim pozicijama.

Takođe, analiza oglasa za IT pozicije nam otkriva da poslodavci sve više od kandidata očekuju, pored tehničkih znanja, posedovanje komunikacionih i poslovnih veština.

Osim toga, 9 od 10 HR menadžera tvrdi da takozvane meke veštine (soft skills) kao što su komunikacija i timski rad imaju presudnu ulogu u postizanju uspeha, čak više nego tehničke veštine.

Istraživanja i analize potvrđuju da IT stručnjaci sa razvijenim poslovnim veštinama:

• brže prelaze sa juniorskih na seniorske pozicije,
• češće postaju tim lidovi ili projektni menadžeri,
• imaju bolje šanse za prelazak u konsultantske ili menadžerske uloge i
• ostvaruju veće prihode.

Jednostavno, vladanje poslovnim veštinama omogućiće vam da budete uključeni u donošenje poslovnih odluka, ali i da gradite svoju poziciju u kompaniji ili na tržištu.

Možda niste znali, ali na današnjem tržištu rada razlika između IT stručnjaka koji stagnira i onog koji stalno napreduje najčešće nije u poznavanju tehnologije, već u shvatanju biznisa.

Kombinacija IT znanja i poslovnih veština otvara znatno veće mogućnosti za karijeru nego čisto tehničke uloge.

Spektar zanimanja koja možete obavljati zaista je širok:

• IT Project Manager: osoba koja planira projekte, upravlja rokovima i budžetom, održava komunikaciju između tehničkog tima, ostatka kompanije i klijenata;
• Business Analyst: analizira podatke i pretvara ih u vredne informacije na osnovu kojih je moguće doneti profitabilne odluke;
• Product Manager: rukovodi razvojem digitalnih proizvoda u skladu sa tržišnim i poslovnim ciljevima;
• IT Consultant: savetuje kompanije kako da najbolje upotrebe savremenu tehnologiju za rast i optimizaciju;
• Team Lead: vodi timove, donosi odluke i komunicira sa menadžmentom;
• Content & SEO Manager: uređuje sadržaj prema posebnim parametrima kako bi bio što vidljiviji na mrežama;
• Digital Marketer: implementira marketinške strategije u digitalnom prostoru za promociju proizvoda;
• Social Media Manager: upravlja sadržajem na društvenim mrežama, komunicira sa pratiocima i učestvuje u izgradnji brenda.

Ono što je zajedničko svim ovim pozicijama jeste da je za njihovo obavljanje potreban fin spoj tehničkih znanja i poslovnih veština.

Stručnjaci koji rade na pozicijama koje spajaju IT i biznis često imaju dinamičniji i uzbudljiviji radni dan od onih koji su isključivo na tehničkim pozicijama.

Pogledajte kako to izgleda.

Alarm zvoni u 7:15.

Ali Milica pritiska snuz dugme i spava još desetak minuta.

Tek onda polako ustaje. Prvo se posvećuje sebi. Posao može da čeka. Milica obavlja jutarnje rutine koje joj pružaju energiju za dan i lagano ispija prvu kafu. To je istovremeno i prilika da u mislima prođe kroz taskove koji je očekuju.

Danas je za nju važan dan: vreme je za puštanje nove, unapređene verzije e-shopping aplikacije. Klijentu je bilo izuzetno stalo da sve bude savršeno, a rokovi su bili kratki, pa je tim, pored napornog rada, osećao i izvesnu dozu nervoze. Ali, kako većina njih kaže kad se suoči sa stresom i rokovima: „it’s just another day in the office”.

08:45 – Evo i prvih (neočekivanih) problema

A Milica još nije ni stigla u kancelariju.

Mobilni se oglašava, stiže poruka na Slacku: jedan modul kasni. Ipak, razloga za paniku nema. Kao dobar IT projektni menadžer, Milica tačno zna kome da se obrati. Parkirala je auto, kuca kratku i jasnu poruku lideru development tima. Problem je brzo rešen.

09:15 – Prvi sastanak sa timom

Dobar projektni menadžer nije samo neko ko ume da daje prave instrukcije, već neko ko zna da sluša. Milica je tu veštinu dobro savlada. Svaki od 10 ljudi iz njenog tima predstavlja za nju izazov sa kojim se suočava u svom segmentu posla. Milica sve beleži, određuje prioritete i povezuje ljude kako bi pristupili rešavanju problema. Sastanak se završava i svi znaju šta tog dana treba da rade.

Prva pobeda.

11:00 – Sastanak sa klijentom

Jedna stvar važi za gotovo sve klijente, a to je da često ni sami ne znaju šta žele. Ovaj klijent, međutim, zna. Problem je samo što želi izmenu u aplikaciji u poslednji čas.

Potrebno je ubaciti novu funkcionalnost, za koju on smatra da je sitnica: „Lako će to ovi vaši programeri da iščukaju”. Ali Milica zna da to ne samo da nije sitnica, već da programeri najviše mrze takve kasne izmene.

Rad sa klijentima u okviru projekta ponekad uopšte nije lak.

Ona potom objašnjava zašto takva izmena nije tako jednostavna i kako bi uticala na rokove i budžet. To radi na jednostavan i razumljiv način, bez fensi tehničkih izraza i uz poštovanje klijenta. Uostalom, to je i njena glavna uloga – da prevodi klijentima složene programerske izraze i da programerima prevede ponekad nejasne klijentove zahteve.

Zatim nudi rešenje: ili da ubace izmenu i odlože puštanje aplikacije za sledeću nedelju ili da puste aplikaciju i naknadno urade apdejt.

Klijent je zadovoljan i odlučuje da sačekaju sa puštanjem aplikacije.

12:00 – Pomeranje rokova, dogovor oko izmena i novi taskovi

Taman pre ručka Milica predstavlja timu nove informacije. Upoznaje ih sa dodatnim zahtevima, sluša developere o tome koliko će im biti potrebno za implementiranje. Biće tesno, ali uz nekoliko izmena, stići će na vreme.

14:00 – Evo i krize

Dok je Milica pila kafu posle ručka, javio se tester i prijavio ozbiljan bag.

Programeri su prebukirani, niko nije siguran koliko će biti potrebno za njegovo uklanjanje. Javljaju se prve trzavice.

Sada nije vreme da sluša, već da upravlja. Milica preuzima razgovor. Ne dozvoljava da emocije pobede i pomaže timu da ostane fokusiran na problem i rešenje. Promena prioriteta. Ko zna koja po redu danas. Ali takav je posao. Fleksibilnost je ključna za njegovo obavljanje. Biće potrebno da se svi malo žrtvuju: neko će ostati na poslu pola sata duže, ali svi znaju zašto to rade i da će na kraju za sve biti adekvatno nagrađeni.

16:00 – Rezimiranje dana

Dan se polako privodi kraju. Milica sumira sve što se dogodilo i pravi plan za naredni period. Svi znaju svoje zadatke i rokove. Kada je sve jasno podeljeno, nema haosa, pa se tako i stres svodi na minimum.

17:00 – Mini-pobeda za kraj (radnog) dana

Klijent piše Milici da joj zahvali za današnji sastanak i što mu je izašla u susret. Istovremeno joj prenosi da je veoma zadovoljan radom sa njom i njenim timom. Ovakve stvari Milicu podsete zašto je izabrala ovaj dinamičan posao. I pokazuju da sve što radi ima smisla.

Sutra će počastiti tim najukusnijim kolačima i dobrom kafom.

Iako Milica danas nije napisala nijednu liniju koda, njeno poznavanje tehničkog aspekta posla i posedovanje biznis veština razlog su zbog čega projekat ovako dobro napreduje.

Niko ne zna koje tehnologije donosi sutrašnjica. Softveri nastaju i zastarevaju. Tehničke veštine se stalno menjaju. Ali konstanta ipak postoji: IT poslovne veštine su uvek neophodne.

One nisu samo dodatak, već često resurs koji će napraviti razliku između prosečne i veoma uspešne IT karijere.

Zato, ako tražite stabilnu, dinamičnu i dugoročno isplativu karijeru, učenje IT poslovnih veština može biti pravi izbor.

Odličite se za neki od naših kurseva sa IT Business Departmenta i za samo 9 meseci steknite tražena i naplativa znanja i veštine.